1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Synora. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a synora.automatizaciones@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
Si solo navegas por la web
No te pedimos ningún dato, y sin tu permiso no instalamos cookies de analítica. Lo que siempre se registra es lo que cualquier servidor anota para funcionar y protegerse de ataques: tu dirección IP, la fecha y la página que pides.
- Finalidad: que la web funcione y sea segura.
- Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y seguro (art. 6.1.f del RGPD).
- Conservación: el tiempo que el proveedor de alojamiento guarde sus registros técnicos, normalmente unos días o semanas.
Si aceptas las cookies de analítica
Medimos las visitas con Google Analytics: cuántas personas entran, cómo nos encuentran, qué páginas leen y con qué tipo de dispositivo, siempre de forma agregada. Se usa un identificador aleatorio guardado en una cookie; Google no nos da tu nombre ni tu correo, y no lo usamos para publicidad.
- Finalidad: saber qué funciona de la web para mejorarla.
- Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE), que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de la web.
- Conservación: las cookies duran como máximo dos años, y los datos de las visitas se guardan en Google Analytics dos meses.
Si nos escribes
Cuando nos contactas por correo, por WhatsApp, por teléfono o con el formulario de contacto, tratamos los datos que tú nos das —nombre y correo, y si quieres apellidos, teléfono, empresa y lo que nos cuentes— para responderte. Solo el nombre, el correo y el mensaje son obligatorios.
- Finalidad: contestarte y, si lo pides, prepararte una propuesta.
- Base jurídica: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
- Conservación: mientras dure la conversación y, si no llega a haber contrato, como máximo un año después del último contacto.
Si eres cliente
- Finalidad: prestarte el servicio contratado, facturarlo y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
- Conservación: mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley: seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro para la fiscal.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos novedades o información comercial si nos has dado tu consentimiento expreso para ello (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI-CE), y podrás retirarlo cuando quieras con un clic en el propio correo o escribiéndonos.
3. Qué no hacemos con tus datos
- No los vendemos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.
- No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles.
- No pedimos más datos de los que hacen falta para lo que nos has pedido.
4. Quién más puede ver tus datos
Solo se comunican a terceros cuando una ley lo exige (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Además, como cualquier empresa, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), con contrato que les obliga a protegerlos:
- Correo electrónico y las herramientas con las que recibimos y gestionamos los mensajes del formulario (nuestro CRM y la herramienta de automatización que se los entrega).
- WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, si nos escribes por ahí. Lo que nos mandes también lo trata WhatsApp según sus propias condiciones, que aceptaste al usar la aplicación.
- Analítica web: Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si has aceptado sus cookies.
Transferencias internacionales: Google puede tratar datos de analítica en Estados Unidos. Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, solo trabajamos con los que ofrecen las garantías del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
5. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a synora.automatizaciones@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
6. Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes datos personales (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).
7. Seguridad
La web se sirve siempre cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a tus datos.
8. Cambios
Si cambiamos cómo tratamos los datos —por ejemplo, si incorporamos una herramienta nueva— actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Lo que se guarda en tu navegador está en la política de cookies.